Qui je suis ?

Moi c’est Lisa Le Coguic, j’ai 18 ans et je suis étudiante en BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) au Lycée de Kerneuzec à Quimperlé. Titulaire d’un baccalauréat STMG mention bien et passionnée par le commerce et la communication, j’ai déjà eu l’occasion de développer mon sens de l’organisation, de l’autonomie et du travail en équipe grâce à ma participation à une préparation militaire et une expérience de bénévolat dans l’association des Korrigans des Terres de Nataé.

En dehors de mes études, j’adore lire, écouter de la musique, voyager – j’ai déjà eu la chance de découvrir la Tunisie, la Corse, l’Italie et l’Espagne – et regarder des séries. Le sport fait aussi partie de ma vie : boxe française, équitation et même karaté m’ont appris la discipline et la persévérance.

Mon grand projet est d’intégrer l’armée, mais je trouve très important de poursuivre mes études avant. Pour moi, avoir un diplôme est essentiel, il me permettra d’avoir une sécurité professionnelle et de garder d’autres portes ouvertes pour l’avenir, au cas où mes plans changeraient.

La formation en BTS NDRC

Après l’obtention de mon bac STMG spécialité mercatique au lycée Dupuy de Lôme à Lorient j’ai décider de m’orienter dans un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client. C’est une formation en deux ans qui prépare aux métiers liés à la relation client, à la vente et au développement commercial. Ce BTS forme à la fois à la prospection, à la négociation, à la fidélisation et à l’utilisation des outils digitaux pour améliorer la relation avec les clients.

Comme matière on y retrouve :

• Culture économique, juridique et managériale (CEJM) : comprendre le fonctionnement de l’économie, les lois et le management en entreprise.
• Culture générale et expression : améliorer l’écrit et l’oral pour communiquer clairement et efficacement.
• Langue vivante étrangère (anglais) : se perfectionner pour négocier et échanger dans un contexte international.
• Relation client et négociation vente : apprendre à prospecter, négocier et conclure des ventes.
• Relation client et animation de réseaux : développer et gérer des partenariats, animer des réseaux de distributeurs ou de commerciaux.

Pour la première année chaque étudiant doit réaliser un stage en entreprise de 8 semaines sur deux périodes (du 01/12/25 au 13/12/25 et du 18/05/26 au 27/06/26. Durant ce stage on peut contribuer au développement commercial de l’entreprise en menant à bien des actions de prospection téléphonique ou physique, de communication digitale ou bien participer à des animations commerciales/événementielles.

Pendant la formation, j’apprends à :

• Prospecter et développer la clientèle.
• Négocier et vendre des produits ou services en face à face ou à distance.
• Gérer la relation client et fidéliser sur le long terme.
• Utiliser les outils numériques (WordPress, Trello, Excel) pour optimiser les actions commerciales.
• Travailler en équipe et analyser les résultats commerciaux.

Le BTS NDRC peut se faire en initial ou en alternance (apprentissage), pour ma part j’ai choisi de la faire en initial.